CONDITIONS DE LIVRAISONS & RETOURS
- LA LIVRAISON
La livraison se fait uniquement en France métropolitaine et est gratuite à partir de 49.90 euros de commande:
Discrétion des colis :
Votre commande vous sera livrée dans un colis discret, opaque, solide et fermé, aucunes mentions en rapport avec un sexshop ne figurera sur le colis. Uniquement le nom et l'adresse de l'expéditeur, votre colis reste donc discret.
Mode de livraison :
Nous utilisons les services Colissimo Suivi de la Poste.
Les tarifs seront indiqués à chaque commande avant la finalisation de votre panier.
Délais de livraison :
Les colis sont expédiés du lundi au vendredi tous les jours, il faut compter en moyenne 48 à 72 h ouvrés de transport.
Réception de la commande :
Si le colis vous arrive abîmé, mentionnez-le impérativement en appliquant des réserves sur le bon de livraison. Aucune réclamation ne sera possible si ces règles ne sont pas appliquées.
Lors de votre commande, merci d'indiquer votre adresse complète.
En cas de retour du colis pour un motif d'adresse erronée causée par une mauvaise indication de votre part, nous vous réclamerons le règlement des frais d\'envoi une 2éme fois.
Pour le suivi de votre commande en cours, vous pouvez consulter le suivi de commande en ligne, ou contacter le Service Clientèle dans la rubrique « contactez-nous»
- RETRACTATION / ECHANGE
RETOUR :
Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours ouvrés pour nous renvoyer la marchandise .
Le client renvoie par la poste en recommandé l'article à l'adresse suivante :
7 RUE DU MARECHAL NEY Castelnau le lez 34170
En aucun cas notre société n'est responsable de la perte ou de la détérioration des colis en retour pour échange. En cas d\'exercice du droit de rétractation, notre société est tenue au remboursement des sommes versées par le client sous forme d'avoir ou de virement paypal sans frais, à l'exception des frais d'envoi et de retour.
Les articles de lingerie ne sont pas repris pour des questions d'hygiéne sauf défaut .
Les accessoires doivent nous être retournés non utilisés dans leur emballage d'origine intact et non ouvert avec les divers accessoires livrés avec.
Les DVD doivent nous être retournés dans leur blister d’origine, intact.
Les produits disposant d'une étiquette de scellé : ils ne seront pas repris, ni échangés dès lors que l'étiquette de scellé aura été déchirée, abîmée, sauf dysfonctionnement du matériel dans les conditions décrites aux termes de l'article « garantie » de nos conditions générales de vente.
Le remboursement se fera par bon d’achat ou par virement paypal et le montant sera calculé sur le prix d'achat du produit hors frais de port.
Numéro d'autorisation de retour (impératif, ce numéro vous est communiqué par courrier électronique, sans ce numéro votre retour sera directement refusé)